Retours et remboursements

Tu as 14 jours pour changer d'avis

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.

Comment retourner un sac ?

1. Écris-nous à [ton adresse e-mail] avec ton numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous te répondons sous 48 heures avec l'adresse de retour.
3. Renvoie le sac dans son état d'origine, non utilisé et complet.

Qui paie le retour ?

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande. Dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Quand suis-je remboursée ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou abimé

Envoie-nous une photo par e-mail dans les 48 heures suivant la réception. Nous te renvoyons un sac neuf ou te remboursons intégralement, frais de retour compris.