FAQ

Le produit

De quelle matière est fait le sac ?

Il est en velours côtelé, avec un imprimé fraises et une doublure intérieure.

Quelles sont ses dimensions ?

Les mesures du sac sont : 45x27x20

Combien a-t-il de rangements ?

Cinq : un grand compartiment principal, une poche intérieure zippée, une poche avant à rabat, une grande poche avant zippée et un compartiment chaussures séparé.

Peut-on le porter à l'épaule ?

Oui, il est livré avec une bandoulière réglable et amovible, en plus des deux anses.

Comment l'entretenir ?

Tamponne les taches avec une éponge légèrement humide et laisse sécher à plat. Évite le lave-linge et le sèche-linge.

Quels coloris existent ?

Six : rose, crème, lilas, vert d'eau, caramel et noir.

La commande

En combien de temps vais-je le recevoir ?

Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, puis 5 à 7 jours de livraison. Tous les détails sont sur la page Livraison et délais.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, sur toutes les commandes.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Puis-je retourner mon sac ?

Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Voir la page Retours et remboursements.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les paiements sont traités par Shopify et tes données bancaires sont chiffrées. Nous n'y avons jamais accès.